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全面的網站評估方案日期:2009/12/3 22:03:39  

有時會被問到“看看XXX網站如何?”之類的問題。

談到評估,通常都是指產品級的網站,如果模式很新,了解需要花一定時間。于是,很多人又問“那么你僅從UI/UE的角度看看呢?”首先我們得達成共識,一切花里胡哨都在為功能服務,如果功能滿足都成問題,其他就沒必要談了。

舉例分步說明,注意先后順序。


第一,沒有足夠應用經驗,不可能了解網站的功能和結構,如何做出判斷?

初步印象

是否有眼前一亮的感覺?任何元素都可能抓住用戶,先入為主。
能否盡快搞清楚,網站提供何種服務,并且能盡快明白,有無注冊的必要?
信息可視化

好頁面似一杯雞尾酒,具有層次感,遠近都能看出效果,而不是一坨漿糊。
呈現是否平衡?不相干的元素之間,也可能建立聯系,很多不協調的根源,就在這里。
嘗試在純UI的角度深度感知,整體氛圍是否和已了解的概念搭配?比如夠不夠熱鬧、有沒有品位。
通過模塊能否分辨出網站?不看Logo還認識網站么?檢查內容+界面的相關性。
導航系統

多深入幾級頁面,是否清晰自己的位置?
多縱橫逛幾個來回,是否已經迷路?
第二,假設對產品有了初步了解,確定自己需要此服務,如何細化嘗試?

功能結構

主體邏輯是否清晰?思路是否順手等習慣問題。
能滿足自己多少需求?只是衡量產品的成熟情況,但不是好壞關鍵。
有多少創新?讓自己意外了,統統記下來。
設計細節

交互設計,挑主要業務流程進行測試,主要看邏輯是否混亂。
視覺設計,不僅僅是圖形,字符效果同樣需要推敲,也屬于深入信息可視化的范疇。
信息設計,內容有沒有生命力?情感化等同于催化劑。
客戶端技術

交互流暢程度,大量的Ajax技術應用會影響效率。
搜索引擎的優化工作,可以借助Alexa和Google兩大工具。
代碼質量,看幾個代表性頁面就可以。
第三,在競爭對手的角度,如何提煉總結?

產品跟蹤

更新節奏,改版中可能會暴露發展方向和一些好創意。
解決方案,重要的不是完美,而是統一,體系才能形成壁壘。
數據挖掘

找準用戶群,并在運營的角度進行細分、鎖定各自特征值,提供可修正的參考依據。
關注用戶忠誠度,不滿意就意味著尋求改變。
用戶活躍程度和活躍傾向,也是值得參考的重要數據。
我也經常參與測試產品,不管是自己的、別人的、感興趣的、不感興趣的、見過的、沒見過的,大致都可以使用同樣的方法體系。把事情做徹底,目地就是搞清楚設計意圖。

三個部分闡述,其實也暗合用戶理解的本能、行為、反思三層結構。通常,人做事的能力和態度具有相關性,從前邊的工作成果,基本上就能評估出后續工作的斤兩。
 

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