1、什么是虛擬主機?
答：虛擬主機是使用特殊的軟硬件技術，把一臺運行在因特網上的服務器主機分成一臺臺“虛擬”的主機，每一臺虛擬主機都具有獨立的域名，具有完整的Internet 服務器（WWW、FTP、Email 等）功能，虛擬主機之間完全獨立，并可由用戶自行管理，在外界看來，每一臺虛擬主機和一臺獨立的主機完全一樣。

2、虛擬主機是否有獨立的IP 地址?
答：虛擬主機用戶沒有獨立的IP 地址,同一臺虛擬主機用戶共享一個IP 地址.

3、使用FTP 鏈接web 空間時，服務器地址應該怎么填?
答：FTP 服務器地址應該填:www.您的域名或ftp.您的域名。

4、建立網站必需要申請域名嗎?
答：域名是網絡上的“門牌號碼”，如果沒有域名用戶將無法在Internet上找到您，所以您在建站前應先申請域名。

5、哪些類型的虛擬主機支持數據庫？
答：標準I 型 智強I 型 超強I 型支持MySQL 數據庫
經濟II 型 超級經濟II 型支持access 數據庫
標準II 型 超級標準II 型 智強II 型 超強II 型支持SQL SERVER2000 數據庫

6、獨立日志(log)空間用戶是否可以直接使用？
答：獨立日志(log)是做存儲訪問紀錄用的,所以用戶不能夠直接使用,用戶的虛擬主機在工作時，時刻將WWW 訪問的結果記錄在一些Log（日志）文件中，它們記錄了什么時間、什么客戶訪問了什么文件、是否傳送成功等信息.

7、新網是否對密碼位數有限制?
答：是的，新網對于虛擬主機密碼的位數限制為最高15 位。

8、FTP 上傳的用戶名和密碼是否可以修改，怎樣修改?
答：用戶名是系統按照統一規則自動設置的，無法進行修改。上傳密碼用戶可以自行修改。如需修改請先登錄cp.xinnet.com，輸入您原始的FTP 用戶名和密碼進入網站控制面板進行修改。密碼修改成功后，控制面板即時生效,再次登陸控制面板需要使用新的密碼,windows 網站空間即時生效，unix 需要12-24 小時刷新后才可更新。

9、用戶如何開通FrontPage 擴展功能？
答：由于FrontPage 擴展功能存在一定的安全隱患，目前新網windows平臺服務器默認沒有開通FrontPage 擴展功能。如用戶編輯的網頁需要此類服務器開通FrontPage 擴展功能的支持，需要致電客戶支持部，在核實用戶身份后，由新網工程師進行開通處理。

10、Error 目錄的作用？
答：這是用戶自定義錯誤信息使用的，用戶可以直接修改里面的文件內容，即自定義錯誤網頁顯示信息。

11、用戶需要調用第三方組件，新網windows 服務器對于注冊第三方組件有何規定？
答：需要自行注冊組件的用戶必須購買智強2 型以上的虛擬主機,并提供組件的源代碼以及組件用途和使用方法說明，同時通過我公司工程師審核后方可注冊。

12、為何我的圖片上傳后無法正常顯示?
答：出現這種情況可能是由于以下幾種原因導致的：
1）圖片文件名有誤，如沒有注意區分大小寫、使用了中文文件名等；
2）主頁上調用圖片的鏈接寫得不正確；
3）上傳圖片時，由于網絡問題導致圖片文件上傳不完整；
4）帶有“~”符號，無法識別。

13、我編寫的CGI 程序為何無法正常運行?
答：您編寫的CGI 程序應該放在服務器端的CGI-BIN 目錄下，且目錄及文件屬性應改為755（只針對unix 平臺）。另外注意訪問路徑是否正確, 正確的路徑應當為www. 您的域名/cgi-bin/cgi 文件( 對于windows 虛機直接放在WWW 虛擬根目錄下)。

14、數據庫密碼怎樣修改?
答：修改數據庫密碼需要與新網客戶服務聯系處理。